مع خدمة جديدة تقدم منشور جديد، يمكن للمشترين إرجاع المنتج الذي لا يناسب البائع مجانًا في غضون 14 يومًا بعد استلام الطرد.
تسمى الخدمة الجديدة "الإرجاع السهل" وهي خدمة سريعة وخاصة مجانية لإعادة البضائع أو جزء من البضائع من الطلب إلى البائع في غضون 14 يومًا بعد استلام الطرد. يتم تسليم البريد الجديد فقط ، لذلك قبل إرسال الطرد ، يجب على المشتري الاتصال بالبائع والموافقة على إعادة البضائع والأموال.
خدمة "الإرجاع السهل" متاحة فقط في تطبيقات الهاتف المحمول والمكتب عبر الإنترنت. يمكن إرجاع المستندات أو الطرود التي يصل وزنها إلى 30 كجم مجانًا. لإعادة شحنات الشحن ، تطبق الإجراءات المعتادة التعريفات. لاستخدام الخدمة ، عليك القيام بعدة خطوات:
- أدخل قسم "شحناتي" وحدد الحزمة المستلمة مع المنتج المراد إرجاعه
- في سطر "إدارة الطرود" ، حدد خدمة "الإرجاع السهل"
- أشر إلى سبب إعادة المنتج من القائمة المقترحة.
بعد ذلك ، سيتم إنشاء بوليصة شحن صريحة لإعادة البضائع. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تغيير عنوان المرسل واسم المستلم. بعد ذلك ، تحتاج إلى حزم الشحنة وإرسال البضائع إلى العنوان المحدد للمستلم من الفرع أو مكتب البريد أو البريد السريع. التوصيل مجاني ، ولكن عليك أن تدفع مبلغًا إضافيًا للاتصال بالبريد السريع.
هناك عدة استثناءات. قد لا تكون خدمة "الإرجاع السهل" متاحة إذا تم طلب الطرد بالفعل لخدمات "إعادة التوجيه" أو "الإرجاع" أو إذا منع البائع هذه الإمكانية. بالإضافة إلى ذلك ، بعض البضائع غير مؤهلة للإرجاع وفقًا للقانون الحالي - على سبيل المثال ، الأدوية والملابس الداخلية وما إلى ذلك.
أيضًا ، يرجى ملاحظة أن خدمة "الإرجاع السهل" لا تشمل المبالغ المستردة للمنتجات التي لا تناسبك. لتنسيق إجراءات الاسترداد ، يجب على المشتري الاتصال بالبائع مباشرةً. يمكن العثور على مزيد من التفاصيل حول خدمة الإرجاع السهل الجديدة وشروطها وشروطها هنا عن طريق الارتباط.
اقرأ أيضا: