قدمت Google نتائج أول دراسة Smart Shopper 2021 في أوكرانيا. يتعلق الأمر بسلوك المستهلكين الأوكرانيين أثناء الوباء ، وكيف تغيرت عاداتهم الشرائية وقراراتهم الشرائية في هذا الواقع الجديد.
أظهرت الدراسة أن التسوق عبر الإنترنت هو الطريقة المفضلة للتسوق بالنسبة للأوكرانيين اليوم - أشار 73٪ من المشاركين إلى أنه منذ إدخال القيود ، بدأوا في التسوق عبر الإنترنت في كثير من الأحيان وسيواصلون القيام بذلك بعد COVID.
تختلف محفزات الشراء الرئيسية حسب الفئة: على سبيل المثال ، عند شراء الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية ، غالبًا ما يرغب المستخدمون في شراء شيء جديد ، في فئة المنزل والحديقة ، يرغب المشترون بشكل أساسي في شراء منتج جديد لاستبدال منتج موجود ، وفي الموضة الفئة ، حجم المشتريات العفوية يزداد التسوق بشكل عام ، عبر جميع القطاعات ، نمت حصة المشتريات عبر الإنترنت من 31٪ في عام 2019 إلى 36٪ في عام 2021. وأظهرت الدراسة أن حصة المشتريات عبر الإنترنت زادت في جميع الفئات العمرية ، وخاصة بين الجيل Z (18-24) - أعلى إلى 43٪ ، والأوكرانيون الذين تتراوح أعمارهم بين 45 و 54 عامًا - أيضًا تصل إلى 43٪.
يظل البحث على الإنترنت الطريقة المفضلة للعثور على معلومات المنتج قبل الشراء لجميع فئات المنتجات. وبالتالي ، أفاد 79٪ من المشاركين أنهم بحثوا عن المعلومات عبر الإنترنت قبل إجراء آخر عملية شراء.
تتمتع محركات البحث بأعلى صلة لجميع القطاعات: استخدمها 82٪ من المستجيبين للعثور على المعلومات قبل شراء الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية ، و 77٪ للمنتجات المنزلية والحدائق ، و 55٪ لمنتجات الأزياء. أظهرت الدراسة أنه بالنسبة للأوكرانيين ، الراحة والسعر هما السببان الرئيسيان وراء تفضيلهم للتسوق عبر الإنترنت ، في حين أن الراحة وفرصة رؤية المنتج شخصيًا وتجربته أصبحت الأسباب الرئيسية للتسوق في وضع عدم الاتصال.
وفقًا لـ Smart Shopper 2021 ، زادت حصة مشتريات الهاتف المحمول خلال الوباء. بدأ معظم الأوكرانيين في استخدام الأجهزة المحمولة لشراء الإلكترونيات الاستهلاكية (40٪) وفئة "الموضة" (46٪).
زادت أيضًا عمليات البحث من الأجهزة المحمولة مقارنة بعام 2019 لجميع القطاعات - في عام 2021 ، استخدم 73٪ من الأوكرانيين هاتفًا ذكيًا للبحث عن معلومات المنتج.
بشكل عام ، وجدت الدراسة أن حصة التسوق في وضع عدم الاتصال تستمر في الانخفاض ، ومن المهم لتجار التجزئة والعلامات التجارية التركيز على الحصول على التجارة الإلكترونية / القناة الشاملة بشكل صحيح. تم إجراء الدراسة بواسطة Google في يونيو 2021 من خلال استطلاع عبر الإنترنت ، كانت العينة 1576،XNUMX شخصًا.
اقرأ أيضا: