أنشئ شبكة اجتماعية أو خاطر بكل شيء.
كان هذا الشعار هو الذي أدى إلى ولادة التناظرية Facebook من جوجل. هذه هي الطريقة التي أقنع بها مبتكر + Google ، فيك جوندوترا ، لاري بيدج - المؤسس المشارك للشركة ، والذي عاد إلى منصب الرئيس التنفيذي في أوائل عام 2011 - لإعطاء الضوء الأخضر لتطوير مشروعه الطموح. كان جوندوترا شخصية كاريزمية وذكية سياسياً. وكان يؤمن بذلك بصدق Facebook سيقتل جوجل.
كرر نبوته القاتمة مرارًا وتكرارًا ، مما تسبب في النهاية في ذعر لاري. "أنا متأكد من أن فيك أخاف لاري وأجبره على اتخاذ إجراء حاسم. لم يتوقف عن الإصرار على ذلك Facebook سيقتلنا "، يتذكر المدير السابق للشركة.
كان ذلك في عام 2010، ولم تكن شركة جوجل تبدو شركة ضعيفة. كما هو الحال دائما، كان لديها باحث مهيمن تحت تصرفها، وذلك بفضل Android وسرعان ما أصبحت الشركة الأكثر أهمية في سوق الهواتف الذكية. كان جوجل يوثق الكوكب بأكمله، ويفهرس ملايين الكتب، ويبدأ في التفكير في السيارات ذاتية القيادة.
يبدو أن كل شيء يسير كما ينبغي ، تم تحقيق النجاح في كل مكان. لكن بقي شيء واحد بعيدًا عن الفهم في الشركة - الشبكات الاجتماعية. ليس سراً أن إنشاء شبكة ناجحة هو مهمة صعبة للغاية. بحث سريع ولدينا عدد من المحاولات الفاشلة: تم إطلاق Orkut من قبل Facebook في عام 2004 ، احترقت بسرعة ؛ ريدر ، المفضل لدى آر إس إس ، ولد في 2005 وتوفي في 2013. الموجة التي يفهمها القليل من الناس ؛ وبز ، الذي دمرته الفضيحة.
لا يزال Google غير قادر على معرفة كيفية التعامل مع كل هذا ، وفي نفس الوقت Facebook نمت فقط في عام 2010 ، بلغت قيمة الشركة 14 مليار دولار ، واستخدمها أكثر من 500 مليون شخص حقيقي. كان Google أكبر ، ولا شك. لكن كل هؤلاء الناس مروا به. ما هو أسوأ، Facebook جذب المزيد والمزيد من موظفي الشركة.
"كنا في منتصف بقايا صدى Google ، وكنا نحاول معرفة الخطأ الذي حدث وماذا نفعل الآن. Facebook قال بول آدامز ، الذي ابتكر مفهوم الدوائر في + Google ، ثم انتقل بعد ذلك إلى Facebook.
صعود وسقوط + Google
محاولة لخلق منافس Facebook بدأ بصوت عال. وفاته التدريجية هادئة جدا.
بالفعل في عام 2015 ، بدأت Google في الاعتراف بأنه لم يكن من الممكن "تصحيح" مشاركة الإنترنت. أخيرًا ، تقرر إلغاء الحاجة إلى استخدام حساب Google+ لتسجيل الدخول إلى هذه الخدمات YouTube. بعد العديد من المحاولات "لإجبار" المستخدمين على التبديل إلى الخدمة ، تقرر تجربة شيء آخر.
بدأ فصل الميزات الأكثر شيوعًا للخدمة عن "plus" ، على سبيل المثال ، الصور أو Hangouts. ما تبقى تم إعادة تدويره. عندما تم إطلاق الخدمة ، لم يكن لها هدف واضح. لم يفهم مستخدموها ليس فقط ما هو أفضل منه Facebook، ولكن أيضًا لماذا كانت هناك حاجة إلى + Google على الإطلاق. أدركت الشركة هذه المشكلة فقط في غضون سنوات قليلة.
أولئك الذين يتذكرون أيام العلاقات العامة العدوانية للخدمة رأوا كيف ، بدلاً من النجاح ، أصبح + Google مجرد موضوع مفضل للنكات للمهوسين. لكن في مكاتب الشركة ، لم يكن هناك ما يدعو للضحك. كانت الشركة تخشى علنا زيادة Facebookولكن محاولة تقليد المنافس باءت بالفشل. في هذه الحالة ، بدت Google كشخص بالغ ، يحاول يائسًا فهم اتجاهات الموضة في سن المراهقة.
كانت المشكلة أن الخدمة التي تم إطلاقها كانت خالية تمامًا من أي شيء يميزها عن الخلفية Facebook. كان الرهان على زعيم يتمتع بشخصية كاريزمية ، لكن رؤيته كانت معيبة. بدلاً من تغيير شيء ما ، أضافت الشركة للتو ميزات وأضفتها - على الرغم من حقيقة أن المستخدمين كانوا يفرون للتو من سفينة غارقة.
يعد صعود + Google وسقوطه مثالًا رئيسيًا على عدم قدرة شركة كبيرة على فعل أي شيء خاص إذا شعرت بالضعف. نعم ، أدى المشروع في النهاية إلى ظهور خدمات جديدة مثيرة للاهتمام وتوحيد المستخدمين في بنية تحتية أكثر ملاءمة وترابطًا ، لكن المنافسين الجادين لم يروا ذلك تهديدًا. وطوال الوقت تحاول تطوير الخدمة Facebook і Twitter باستمرار "سرقت" موظفي Google.
مسيرة مائة يوم
كان إطلاق Google+ على نطاق واسع معيارًا لشركة كبيرة: اسم رمزي ("Emerald Sea") ، وعد تنازلي مفتعل (100 يوم على الإطلاق) ومبنى سري خاص.
"لقد كان جنونا. لا يمكنك تحقيق شيء ما تحت قيادة Vic إلا من خلال القيام بكل شيء بسرعة. قال موظف سابق في الشركة "إنه يفعل كل شيء بسرعة" ، وأكد على قصر نظر الإدارة ، الذي أراد نتيجة سريعة ، لكنه لم يكن قادرًا على التفكير بشكل استراتيجي.
كان هذا كله جديدًا على Google. بدأت جميع المشاريع السابقة بشكل متواضع ونمت بشكل طبيعي. كانت Buzz - التي سبقت "Plus" - نتيجة عمل عشرات الأشخاص فقط. عمل أكثر من ألف شخص من جميع أنحاء البلاد على Google+. قال أحد موظفي مشروع آخر ذات مرة: "مرحبًا ، أين ذهب جميع المهندسين؟"
قالت Google لا لنظام مؤتمرات الفيديو الخاص بها وأجبرت الجميع على استخدام دردشة الفيديو في Google+ Hangouts ، والتي عملت بدرجات متفاوتة من النجاح. حتى الجوائز كانت مرتبطة بنجاح Google+. كان كل شيء مختلفًا: كانت هناك أسرار حولنا ، وموقف مختلف ، والمدير العام نفسه كان قريبًا بشكل غير عادي.
تم إطلاق تتويج كل هذا العمل في 29 يونيو 2011. كانت هناك العديد من الميزات الفريدة: دوائر لتجميع جهات الاتصال ؛ Hangouts لمكالمات الفيديو ؛ صور لمشاركة الصور وتحريرها. رأى Google منتجًا مبتكرًا ، ورأى الجميع نفس الشيء Facebook مع قرصة Twitter.
"بعد الإطلاق نظرنا وقلنا:" ولماذا كل هذا العناء؟ إنها مجرد شبكة اجتماعية "، كما يتذكر موظف سابق في الشركة. يوافقه زميله: "كل هذه الضجة ، والنتيجة شيء تافه للغاية".
شيء ما لا يعمل
ادعى العديد ممن عملوا في المشروع أن المشاكل يمكن رؤيتها على بعد ميل واحد.
من الواضح أن حجم Google وتأثيرها وحدهما ضمنا الملايين من المستخدمين. ولكن سرعان ما أصبح واضحًا أن الأشخاص لم ينشروا أي شيء على وجه الخصوص ، وتخلوا عن ملفاتهم الشخصية ولا يعرفون بشكل عام ماذا يفعلون. بعد ستة أشهر من الإطلاق ، أصبح من الواضح أن شيئًا ما لا يعمل.
بدأ اللوم على التسلسل الهرمي بأكمله. جاءت المشاكل من القمة. لم ترغب الشركة ببساطة في مناقشة المشاكل والإخفاقات الواضحة.
"يبدو أن الجميع يعتقدون أن هناك ابتكارًا غريبًا آخر وسنكون في القمة."
بعد بضع سنوات ، قامت Google بتحسين الدردشة المرئية وإضافة قدرات خوارزمية ذكية إلى محرر الصور ، بالإضافة إلى تحسين البحث. كان الناس سعداء ، نعم ، لكن هل أرادوا استخدام الشبكة الاجتماعية؟ ليس جدا.
الشيء الأكثر إثارة للاهتمام هو أن هناك خيارات لكيفية التغلب على المنافس. كانت هناك مقترحات للتركيز على الهواتف الذكية والمراسلات الفورية حتى يتم فهمها Facebook. ستعمل أيضًا مجموعة من التطبيقات الفردية ، بدلاً من واحدة كبيرة. لكنهم لم يفكروا في الأمر. بدلا من ذلك ، أرادت الإدارة النسخ Facebook، لكن كن أفضل قليلاً في كل شيء.
يجد الموظفون السابقون العديد من المقارنات حول سبب عدم نجاح أي شيء:
"تخيل أن هناك ملهى ليليًا معينًا حيث يستمتع الجميع. فجأة ، تقرر بناء ناد جديد قريب ، كل شيء نظيف ولامع ، وفي بعض النواحي أفضل. لكن من سيذهب هناك؟ لماذا يحتاج الناس نسخة أخرى Facebook؟ »
يعتقد كريس ويريل ، مؤسس Google Reader ، ببساطة أن المشروع كان في الشركة الخطأ في الوقت الخطأ.
محاولة تغيير
بحلول عام 2014 ، كان فريق التطوير قد ابتعد عن لاري بيدج. أعلن جوندوترا عن تقاعده ، وفي عام 2015 تولى منصب الرئيس التنفيذي لشركة AliveCor.
أثناء عمله في المشروع ، فشل Gundotra في توحيد العمال وأصبح سببًا للعديد من النزاعات. كان مكروهًا من قبل أجزاء أخرى من الشركة ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى رعاية بيج التي استمر فيها لفترة طويلة في منصبه.
لم ينخفض الاضطراب حتى بعد رحيله: ديفيد بيسبريس ، الذي حل محله بعد ستة أشهر ، تم استبداله ببرادلي هورويتز.
قررت الشركة تقليل حجم المبيعات وإلغاء الحاجة إلى استخدام حسابات Google+ في الخدمات الأخرى. وجدت الشبكة الاجتماعية نفسها هدفًا أضيق - "توحيد الناس حسب الاهتمامات" وتم إلغاء جميع الخدمات التي لم تساعد في ذلك. توقفت الخدمة عن تشبه استنساخ Facebook وبدأت في تنزيل المزيد على Pinterest. تم نقل بعض جوانبها - مثل الصور - إلى تطبيقات منفصلة وحققت نجاحًا كبيرًا.
مصدر: Mashable